论药品温湿度监测服务在医疗行业的重要性

      医疗机构内的药品是医院施行患者救治的重要物资，是关系着民众生命安全的特殊商品。因为许多药品特别是冷链药品对周围环境温湿度的变动极为敏感，所以为保证药品的功效，国家对药品在存储运输过程中的温湿度参数有着严格的要求。对药品质量监督管理加强力度,是确保药品有效、安全的基础，是保障人民群众健康权与生命权的重要措施。医疗机构作为药品最终使用前的最后一站，加强药品在院内存储和运输过程中的温湿度监测管理，是有效提高患者用药安全的必要手段。

      目前医疗机构在药品温湿度管理上或多或少的都使用了一些智能传感设备或者信息系统进行集中化管理，但需要看到的是，医疗机构在药品温湿度管理上依然存在不少问题。目前市面上很多药品温湿度监测产品，性能功效都大致相同，基本能够实现对医院内各类药品存储温湿度数据进行实时采集和上报，有些平台也支持各类统计报表的导出和预警功能。然而，各类药品温湿度监测产品目前并未能在医疗机构得到广泛运用和认可，究其原因，无外乎温湿度监测平台只不过是一个监测的工具，它能够实时监测药品温湿度是否处在合格的温湿度区间内，但它却不能解决监测到温湿度超标后的一系列问题，简言之，监测系统只能发现问题，却不能解决问题。医疗机构真正需要的是如何有效的解决药品温湿度不达标的问题而非监测温湿度本身，而监测系统却完全无能为力，这个时候就需要一系列的配套服务来解决，这也正是北京威斯盾网络科技有限公司近些年来在医疗机构药品温湿度管理模式上取得显著成功的原因所在。

      药品在医疗机构存储过程中发生温湿度超标的情况并不稀罕，究其原因，无外乎是存储设备设施自身和管理规程两方面的原因。一方面，用于存储药品的设备设施包括常温库、阴凉库、冷库、冰箱冷柜等难免因为年久失修、意外断电、制冷设备故障、维护不及时等导致内部存储药品的温湿度在短时间内超出范围。另一方面，药品管理人员对药品存储设备设施缺乏专业的使用维护经验，对设备的使用不当、不按照要求进行取放药操作、缺乏必要的维护工作也会导致超温问题的发生，如果安装了自动化的温湿度监测系统，这些超温事故基本都能在第一时间发出预警和报警信息，但现实的问题是，这些超温事故都是随机发生的，在一天任何时候都会发生，而药品管理人员不可能做到24小时接收相应的预警信息，即使接收到预警信息，管理人员往往也因为缺乏专业的处理经验而不知所措，这个时候，提供专业化的、多样化的药品温湿度监测服务就显得尤为重要了。

      首先，建立综合化的7*24小时的监测值守中心是开展监测预警服务的必要条件，7*24小时医疗机构药品温湿度监测值守中心能够把所有医疗机构的药品温湿度预警信息集合到专业的值守人员手里进行统一管理，这在大幅提升预警信息响应效率的同时，显著释放了医疗机构内药品管理人员的压力，在理想状态下，管理人员甚至可以完全不必接受任何的预警信息，不论是在夜间休息还是休假中。值守人员会对预警信息进行专业化的判断分析后再行根据紧急程度来通知管理人员进行处理。

      其次，在值守中心第一时间通知院内管理人员进行先行干预的同时，值守中心会同时通知本地的技术服务工程师远程指导院内人员进行处理。若无法处理的，技术服务工程师会直接奔赴事发现场进行现场处理，处理手段包括重启设备、调整制冷设备的相关设置、检查相关电气连接等等，若故障无法修复，则需要暂时将存储的药品转移至别处进行存放。总之，现场服务的目的在于及时发现导致温湿度超标的原因并及时采取手段使参数恢复正常。

      再次，预警得到恢复后并不意味着药品的存储环境得到了切实保障，还需要专业的分析和验证服务进行深层次的挖掘，找到根本原因从而在根源上杜绝此类故障的再次发生，而这都依赖于技术服务人员的专业化操作。一方面，技术人员会通过平台上的各类历史数据记录、温湿度曲线和设备的运行状态进行科学分析，判断出该报警是属于设备自身的问题还是人为因素，若是设备的问题，则会对设备再次进行详细检查，确保设备已经恢复到正常的工作状态。如果怀疑设备设施内的部分存储空间温湿度参数已经无法满足药品存储要求的，则会利用计量后的温湿度传感设备对整个设备设施进行验证工作，发现不满足要求的存储空间并确保该空间内不会再放入药品。而对于确确切切的无法修复的设备损坏或者故障，威斯盾的工程师们也会向医疗用户直接提出设备更换建议以避免相关的报警再次发生。若是人为因素例如取药人员忘记关冰箱门或者冷库门等原因，工程师也会向管理人员反应相关问题并提出相关的规程改进建议，尽可能的降低人为因素导致的超温报警。总而言之，通过多层次的分析验证服务，可以有效的减少因为设备问题和人员导致的报警发生频次，尽可能的保证药品始终处在安全阈值以内。

      然后，在通过远程值守和现场服务逐步杜绝潜在的预警风险之后，还需要加强对药品存储设备的巡检工作，通过定期的巡检，可以及时发现设备设施的异常隐患，从而防患于未然，将潜在的超标预警扼杀在萌芽阶段，全面保障药品的存储安全。

      最后，监测系统也需要进行全面的维护巡检工作，系统中的所有硬件设备都应当时刻保证处在正常工作状态，网络应当时刻保持通畅，平台相关的应用服务、数据服务、短信预警服务和语音服务等等功能也应该保证持续稳定运行，这都需要技术服务人员通过定期的专业维护服务才能得到保证，只有确保系统实时数据不丢失、历史数据可查询、报警信息无误报，才能让上述的各项服务高效运转，最终实现药品温湿度监测预警的全程闭环式管理。

      综上所述，温湿度作为影响药品质量的关键因素之一，单单利用各类监测平台或者系统对其进行实时监测和预警并不能达到提升药品的储运安全水平的目的。当监测的参数超标时，还需要综合利用监测数据和预警信息开展后续一系列的药品监测服务持续提升药品储运设备设施的运营能力，从而保证药品始终处在安全环境之下。